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        第五期 管理藝術篇:第四課 指導與領導

        發表日期:2006-5-10 閱讀次數:3315 

           指導與領導(Directing and Leading)是一個組織的主管人員在管理過程中的行為活動,是聯結計劃工作、組織工作、人員配備以及控制工作等各個管理職能的紐帶,是實現組織目標的關鍵,其實質是施加影響處理人際關系。

        指導與領導是干什么的

         

            指導與領導的主要任務,是主管人員根據組織的目標和要求,在管理過程中學習和運用有關理論和方法及溝通聯絡、激勵等手段,對被領導者施加影響,使之適應環境的變化,以統一意志、統一行動,保證組織目標的實施。所謂“施加影響”的核心,是調整和建立良好的人際關系,使人們自覺自愿地跟隨領導,為實現組織和個人的目標而努力。

            良好的指導與領導可以更有效、更協調地實現組織目標,可以更好地調動人的積極性,可以把個人目標與組織目標很好地結合起來,這就要求指導與領導工作要不斷鼓勵下屬的士氣,把握工作目的,了解下屬變化著的期望,注意社會環境對人的影響,綜合運行經濟、行政、法律等方法,合理地安排工作。

        如何進行有效地溝通聯絡

         

            溝通聯絡(Communication)是指導與領導的重要內容和手段之一,主管人員與下屬有效地溝通可使組織中的成員認清形勢,促進合理有效地決策,穩定思想情緒,統一組織行動,使組織成為一個整體。有效的溝通聯系,通常須從正式溝通和非正式溝通兩方面同時考慮或配合運用。

            實踐中的溝通聯絡途徑和媒體很多,僅就書面、語言、正式、非正式等進行組合就有16種。主管人員多是在充分考慮溝通聯絡的性質,充分考慮溝通人員的特點,充分考慮人際關系的協調程度,充分考慮溝通渠道的性質的基礎上,靈活地選擇最適宜當時指導與領導要求的溝通聯絡方式方法。

        如何進行有效地激勵

         

            激勵(Motivation)是一種精神力量或狀態,有效地激勵起加強、激發和推動作用,指導和引導行為指向目標。

         

        不斷加深對人的認識

         

            個人事務是人們關心的主要事情,人會在各種環境中照料自己;如果人們對從事某項工作而獲得的利益感到滿足,那么個人會為滿足他們個性的需求而工作;個人是能夠受別人領導的,人們會影響領導的引導;大多數人要求在一種社會環境下生活與工作;個人會促進組織的創建以服務于自己的需要;個人能夠應用對他們的全部能面對挑戰。

        不斷加深對激勵的認識

         

            要達到有效激勵的目的,必須從研究和滿足人的需求方面來調動組織成員的積極性,從目標設置上研究如何調動積極性,同時要強化動機,及時反饋。在認真細致深入地完成上述工作的基礎上,堅持物質利益原則和按勞分配原則,隨機制宜,創造激勵條件,綜合運用思想政治工作方法、獎勵方法、職工參加管理方法等,進行有效激勵。

        如何進行有效地指導與領導

         

            一個組織事業的成敗,即能否實現既定的目標,關鍵在于指導與領導,要進行有效的指導與領導,必須不斷加強修養,講求領導藝術。

         

        領導者的修養

         

        1.必須掌握領導者應具備的知識。只有比較牢固地掌握這樣的知識,才能使主管人員成為更有效果的領導者。

        2.移情作用。即主管人員要具備將自己的意識以想象力投射在他人自身的能力,亦即常說的將自己置于別人的地位,模擬他人的感情、意見與價值觀念的能力。
        3.客觀性。主管人員應力求不帶個人感情地去觀察與尋查事件(事情)的起因。

        4.自知之明。主管人員應了解自己處事態度與習慣對下屬的影響,以便改變自己那些可能影響下屬的言行。

         

        領導藝術基本準則

        1.要始終注意與人為善,善良是力量的特征。

          2.在任何時候都不要傷害工作人員的自尊心。

          3.要永遠放棄對下級對上級兩面派的行為。

          4.永遠要以“您”稱呼下級,別忘記說“請”字。

          5.不要懼怕新事物,要做新事物的促進者。

          6.查處任何過失時,在采取措施之前,要盡量耐心地聽取犯錯誤人的解釋。

          7.要善于聽取不同意見,不要隨意打斷提意見者的話。

          8.要相信那些值得信任的人。所謂用人不疑,疑人不用。

          9.要明白士為知己者死的道理,對出色的下屬,不要舍不得致謝。

          10.如果由于差錯而必須申斥誰的話,應盡可能單獨地找他面談。

          11.無論如何不要斷然把下級人員劃分為“壞的”和“好的”。

          12.要及時地向下級通報自己的設想和計劃。

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